Condiciones del envío:
Nuestro plazo de entrega es entre 7 y 15 días tras la confirmación del pedido.
Cuando tu pedido esté listo nos pondremos en contacto contigo por teléfono o correo electrónico para confirmar la dirección y fecha de entrega.
Las camas y los sofáscamas se entregan perfectamente embalados. Vienen acompañados de instrucciones claras para un montaje sencillo y rápido. Los tiempos aproximados de ensamblaje vienen facilitados en la página web en la información de cada modelo.
Los futones se entregan plegados dentro de una bolsa de plástico. Otros colchones, por sus características, vienen sin plegar y empaquetados en bolsas de plástico.
La entrega de nuestros pedidos se efectuará a pie de calle.
Les pedimos que, antes de firmar el albarán de entrega, se tomen unos segundos para inspeccionar los productos. Si encuentran cualquier golpe, daño o desperfecto en alguno de los artículos, les solicitamos que lo anoten en el albarán de entrega para poder llevar a cabo la reclamación
Gastos de transporte:
Todos los portes son gratuitos con las siguientes excepciones:
Hasta 50 € de compra se abonará un extra de 10 € de gastos de envío para la Península. Consultar gastos de envío para Islas Baleares
Desde 51 € hasta 150 € de compra se abonará un extra de 20 € para la Península Consultar gastos de envío para Islas Baleares
Desde 151 € hasta 500 € de compra se abonará un extra de 30 € para la Península
Consultar gastos de envío para Islas Baleares y Canarias
En los pedidos superiores a 500 € los portes son gratuitos
Consultar gastos de envío para islas baleares y Canarias
Una vez que la fecha de entrega ha sido confirmada y los artículos salen de nuestro almacén debe de haber una persona para recibir el pedido, en caso contrario, si tuviésemos que repetir la entrega en una nueva fecha esto podría generar gastos adicionales.
Devoluciones:
La intención de devolver cualquiera de nuestros artículos debe sernos comunicada en los 7 siguientes a la entrega. Todos los artículos devueltos deben de estar embalados con el mismo estándar. Deberá además incluir una carta especificando las razones de la devolución.
Si habiendo recibido tu pedido en buenas condiciones y por cualquier razón decides devolverlo, estará sujeto a los siguientes gastos:
El coste de recogida y transporte hasta nuestros almacenes.
Futonia organizará la recogida por mensajero y especificará el día de recogida.
El reintegro de la compra será procesado después de la recepción e inspección del producto devuelto y será notificado por teléfono o correo electrónico.
Por el tipo de producto, no podemos aceptar la devolución de colchones que hayan sido usados, y solo se aceptará como motivo de devolución un defecto en su fabricación.
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l Coste de Devolución: La devolución estará sujeta a un coste que cubre la recogida, manipulación y transporte del artículo hasta nuestros almacenes.
l Recogida Organizada por Futonia: Nos encargaremos de organizar la recogida del producto a través de nuestro servicio de mensajería y te especificaremos el día en que se realizará la recogida.
l Gastos de Devolución:
Para futones y tatamis, el coste de devolución será de 50 euros.
Para el resto de artículos, el coste dependerá del gasto de envío que se aplicó al realizar el pedido.
